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2021年02月26日最終更新

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当店のご利用につきましてお支払い方法、ご注文方法、発送方法等をご案内しております。
ご利用の際にご不明な点等ございましたらこちらのガイドにてご確認頂けますよう
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TOP ページ新着情報はメーカー公式情報、当店の販売情報等をお知らせしています。
メーカー公式情報は予告無しに変更する場合もありますので予めご了承くださいませ。

当店でお買い上げ頂いた商品にはポイントがつきます。
ポイントはご注文頂いてから商品発送後の獲得となります。
獲得されたポイントはお買い物時いつでも使用可能です。
ポイントの有効期限は１年となっていますのでご注意ください。

商品詳細画面にある各種アイコンはクリックして内容の確認ができます。
内容については以下のページをご参照ください。

>> 各種アイコン説明一覧はコチラ

DOLK 実店舗にてご注文の商品をお受け取り頂けます。
お買い物の際購入手続き画面にて【お届け先の設定】までお進みください。
【お届け先の設定】にて受け取り希望の店舗の選択が可能です。店舗受け取りを選択した場合、国内の送料はかかりません。

お客様都合による商品の交換・返品はお断りしております。
(誤発送、商品不具合を除く)
ご注文キャンセルについては商品注文後ご入金前であれば受付させて頂きます。
代金お支払い後のキャンセルはお断りしております。
また代金お支払い後のご注文内容の変更、オプションの変更等も受付いたしかねます。

※商品お届け後、メイク等で写真画像とイメージが違うという内容での返品、交換はお断りしております。

万が一、お手元に届いた商品が不良品と思われる場合でも、商品をお受け取りいただいた日（配達完了日） を含め、7日以上経過した商品については、返品キャンセルなどは承りかねますので、予めご注意ください。

商品の在庫確認後【入金のご案内】のメールを送信します。
送信から1 週間以内にご入金ください。
期限を超えると自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

ご注文頂きました商品のお届けまでの進行状況をマイページメニューにて確認することが出来ます。
【ご注文状況】にて注文番号の注文状況がわかります。

■商品確保中・・・・ご注文完了後に表示されます。商品在庫状況を確認しますのでお待ちください。
■ご入金待ち・・・・在庫確保の後、入金案内メールを送信します。未入金のステータスです。
■出荷手配中・・・・ご入金の確認後、発送準備段階をお知らせするステータスです。
　　　　　　　　　　※ドール本体をご注文の場合1～3ヶ月の間この状態が続きます
■配送済み　・・・・配送完了後に表示される最終ステータスとなります。
■キャンセル・・・・商品キャンセル状態

1回のご注文で複数商品をお買い上げ頂いた商品の中に、完売（生産終了）商品が入っていた場合、
自動的に完売商品を除くご注文商品の受付となります。予めご了承頂けますようお願いいたします。
完売商品がご注文の中に含まれている場合は、メール、Myページにて金額訂正注文内容が表示されます。