返品・交換・キャンセルについてのよくあるご質問｜DOLK（ドルク）

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返品・交換・キャンセルについてよくあるご質問

注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
箱などが破損していたので交換してほしい。
注文した商品と違うものが届いたので、交換してほしい。
○○メーカーの商品が××メーカーの商品に使用できませんでした。交換および返品はできますか？
商品到着後、確認をしたら商品が破損していた。
以前購入したドールに破損が生じてしまった。

注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

ご注文状況が「商品確認中」「入金待ち」などの、ご入金が完了していない状況であれば可能です。

DOLK STATIONカスタマーサポートまでご連絡ください。

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箱などが破損していたので交換してほしい。: 当店の取り扱い商品は海外輸入品の為、箱などの梱包物の破損についての返品及び交換はお受けいたしかねます。

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注文した商品と違うものが届いたので、交換してほしい。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

お手数ではございますが、商品到着から７日以内に、DOLK STATIONカスタマーサポートまでご連絡ください。交換の手続きをご

案内させていただきます。

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○○メーカーの商品が××メーカーの商品に使用できませんでした。交換および返品はできますか？: 違うメーカー商品同士の組み合わせや、互換性での不具合による返品交換は承っておりません。

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商品到着後、確認をしたら商品が破損していた。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

お手数ではございますが、商品到着から７日以内に、DOLK STATIONカスタマーサポートまでご連絡ください。

原因を調べて対応をさせて頂きます。

※届いた商品の箱などは破棄せず保管ください。

※箱自体など梱包材の破損は輸入商品の為、返品はお受けしておりません。

※到着後7日以上経ってからの返品はお受けしておりませんので、ご了承ください。

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以前購入したドールに破損が生じてしまった。

当店でご購入いただいた商品につきましては、メンテナンスの受付可能かをメーカーに確認いたしますので、お気軽にお問い合わせ

ください。

※場合によってはメンテナンスをお受けできないこともございますので、あらかじめご了承ください。

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お問い合わせが多いご質問TOP10

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お問い合わせ内容は、祝日を除く月曜日～金曜日までの11:00～17:00に確認いたしております。 ※お問い合わせ内容により回答にお日にちをいただく場合がございます。個人情報の取り扱いについて

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メーカー名
- 1PinFun
- 2d Doll
- 36.5℃
- ADVillage
- AiL-Dolls
- Aileen Doll
- AIMERAI
- AJUMAPAMA
- Amors & Amors Dolly
- AMOS ART WORKS
- Angell Studio
- Armati Doll Furniture
- Artito Doll
- Ash In Noon
- Asleep Eidolon
- Atelier Momoni
- ATELIERLIMO
- baiyaniao
- BAMBI CRONY
- Be with you
- Bears
- Beautiful Mentalworld
- BEBELLDOLL
- Beetles
- BEYOURS
- BJD CROBI
- BJD GRAVITY
- Black Box
- BLUE FAIRY
- BonBon Galaxy
- BOUTIQUE ABSINTHE
- Boutique Ryu
- Boy&Girl Doll
- Breath doll
- Brownie
- Bubble bubble bath
- Bunny bunny
- C.P works
- Cafe Zephyros
- Candy Dream
- Charles Creature Cabinet
- Charm Doll
- Chatonne
- Cheery DOLL
- ChicaBi
- ChocoxChouchou
- COCORIANG
- CODENOiR
- Coral Reef Doll
- CUSTOM LOVERS
- D.I.M
- D.M.S
- D.O.D
- Darak-i
- DAYDREAM
- DDH
- ddung
- DEAR MINE
- DearBelle
- Death Tusk
- Demit
- Diana Doll
- DIKADOLL
- DK Craftshop
- Dolcebella
- DOLK ORIGINAL WIG
- DOLL BOM
- DOLL CHATEAU
- DOLL CLANS
- DOLL FACTORY
- DOLL HEARTS
- Doll Leaves
- Doll Legend
- DOLL MANOR
- DOLL MORE
- DOLL PAMM
- DOLL ZONE
- DOLLBOT
- Dollgerie
- DOLLI POP
- Dolline
- DOLLITS
- Dollshe Craft
- Dollsn
- Dolly House
- Dolly Zone
- DOMADOLL
- Doppel Maiden
- DRAMATIC BJD
- Dream High Studio
- Dream Realm
- Dream Valley
- Dreamer Works
- DREAMING DOLL
- Drink Me
- Elicoco Doll
- elydoll
- Enchanted Doll
- ENDLESS
- FAIRY LAND
- Fatemoons
- FHSH doll
- Fingertip Dreamland
- FleurGeste
- Flower B
- Flower&Junior
- Flynn
- for my doll
- Foveo
- FREEDOMTELLER
- Fuga`s
- Gem of Doll
- glass moon
- GLIB
- GRANADO
- Guu Doll
- Hand Glass Craft
- Hannasu
- Helleborus
- Huajing Doll
- I.O.S
- iMda Doll
- IMOMODOLL
- Insert
- IntoX
- Island Doll
- J.PLUM
- K-doll
- Kana doll
- Kani BOOM Doll
- Kids Sky
- Kings Shop
- Kingyo
- KISSDODO
- Kream Doll
- La Maison de Aile
- La via lattea
- LATI
- LEEKE WORLD
- licht
- LIGHT LIMNER
- LINA CHOUCHOU
- LISSOMDOLL
- LITTLE CHO
- LITTLE MONICA
- LOONG SOUL DOLL
- lovable
- Lu-Bottlefly
- LUCIFER
- Lullaby Poem
- LUNA BLANC
- Lunarhalo
- LUTS
- M+V STUDIO
- M3 studio
- MADAM WIG
- MAKOEYES
- Mamma Shop
- Marison Doll Eyes
- MAYDOLL
- Melos Forest
- Meow~Shop
- Mercydoll
- MIGI DOLL
- MILO DOLL
- MINISH
- Miracle Doll
- Misterminou Doll
- Miushimadoll
- Miya Doll
- MIYA.BJD
- MIYABI GLASS STUDIO
- MOMO ANG CHU
- MOMOCARROT
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- Monochrome
- MONODEE
- Moonstone Doll
- MSDoll
- MSireDoll
- MYOU DOLL
- mystic kids
- N.FLYNN
- NAPIDOLL
- Night Noble Queen
- NINE9 STYLE
- NINIMAL
- NOBILITY DOLL
- nova-doll
- OCEANMOON
- ODD B
- Oh!Duck Farm
- OSCAR DOLL
- oso dolls
- PADICO
- Pandolla Box
- PEAKS WOODS
- PenginWorkshop
- PENNY'S BOX
- Petit Soirée
- PIPOS
- Planetarium
- platform 9 3/4
- Plume Doll
- PLUTO Dolls
- Popovy SISTERS
- Prime Frame
- PRINCESSDOLL
- PROJECT DELTA
- Pullip
- PUYOO DOLL
- PYGMALION
- RACCOON DOLL
- RaMcube
- ReCi-Shop
- RedHoshi
- Redollent
- RING DOLL
- RINGTOYS
- Rosemary Town
- ROSEN LIED
- Roserin Doll
- Rosetta Doll
- rRabit
- RSDOLL
- SADOL
- Saebyeok
- Sakura&Paper
- Salafina
- SartoriaJ
- SDMG Doll
- SECRETDOLL
- Serenade Doll
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- SMART DOLL
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